CRM Y ERP

Cinepolis puede utilizar el sistema CRM de

Microsoft Dynamics

 Este software esta pensado para ofrecer perspectivas empresariales relevantes para la empresa y para sus clientes.

Verá cómo tratar a los clientes potenciales a lo largo del ciclo de ventas, gestionar la resolución de casos de principio a fin o analizar el éxito de los esfuerzos de marketing.

Este sistema se puede utilizar para administrar el servicio de atención a cliente, pudiendo observar datos como:

Administrar casos importantes sobre la marcha

Evaluar el rendimiento rapidamente

Personalizar el panel de trabajo

Mantener visible los casos de alta prioridad

Realizar un trabajo eficaz

Mejorar eficacia de agentes de ventas

Conseguir actualizaciones de servicio en tiempo real

Entre otras actividades que permitiran a la empresa poder obtener datos a tiempo real con el fin de conocer la productividad de sus agentes de ventas.

ERP

Es un sistema de gestión empresarial.

La nueva tendencia en el mercado de sistemas ERP es el software como servicio o SaaS[9]. Se trata de un modelo de entrega de software donde la compañía que implantadora proporciona mantenimiento, operación técnica diaria, y la ayuda para el software proporcionado a su cliente. El cliente tiene el sistema hospedado en la compañía de IT. El software se puede entregar usando este método a cualquier sector del mercado, desde consumidores caseros hasta corporaciones. La modalidad SaaS es compatible con los tipos Propietario y Opensource, es decir puede existir un ERP SaaS propietario y un SaaS Opensource.

Saas SalesForce

Se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están hospedados en la compañía de TIC.